AT&T, la empresa de telecomunicaciones con más quejas

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En el reporte, el organismo de telecomunicaciones señaló que AT&T fue también la empresa que registró el mayor tiempo de atención a las inconformidades con 13.6 días hábiles, cuando el promedio de atención es de 6.8 días.

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Respecto al servicio de Internet, Telmex ocupó el primer lugar con 3.84 inconformidades por cada 100,000 líneas, seguido de Megacable con 2.32 e Izzi con 1.01. En televisión de paga; Izzi tuvo 0.84 inconformidades por cada 100,000 suscripciones, mientras que Megacable 0.79.

El documento destaca que los estados que concentran el mayor número de inconformidades en telecomunicaciones son: Ciudad de México, Estado de México, Jalisco, Puebla y Veracruz.

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El Ifetel indicó que los servicios con más quejas son telefonía móvil con 58.53% del total e Internet con 14.84%. Los mayores motivos de inconformidad fueron fallas en servicio, portabilidad, cargos, saldos y bonificaciones.

Con información de Notimex

Publicación Original: https://expansion.mx/empresas/2019/06/12/att-la-empresa-de-telecomunicaciones-con-mas-quejas